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　　泛亚电竞随着社会的进步，经济的发展，选择航空方式出行 的旅客越来越多，但是由于民航的特殊性，很多旅客对民航服务特性及运行的情况还不是很了解，现在时逢暑运高峰，为了方便旅客顺利出行，国航地服针对目前旅客关心的热点问题，以及国航的服务举措、乘机注意事项等总结成暑运乘机出行小贴士，希望对旅客的航空出行有所帮助。

　　随着社会的进步，经济的发展，选择航空方式出行旅客越来越多，但是由于民航的特殊性，很多旅客对民航服务特性及运行的情况还不是很了解，现在时逢暑运高峰，为了方便旅客顺利出行，国航地服针对目前旅客关心的热点问题，以及国航的服务举措、乘机注意事项等总结成暑运乘机出行小贴士，希望对旅客的航空出行有所帮助。

　　暑期出行的旅客很多，赶上航班高峰时段，在候机楼办理手续需要排队等候，建议旅客可以通过国航网上值机、手机值机、机场自助值机等多种方式办理值机手续，可以减少办理手续的等待时间。国航北京航站航班还开通了有行李托运的自助值机项目（目前该项目只适用于国航国内航班，不包含国际航班国内航段及个别高原航线；每人托运行李件不能超过3件），即便旅客有托运行李也不影响办理值机手续的方便快捷，旅客可以自助打印、拴挂行李牌，并将行李交至附近的“行李交运处”（J31、J32柜台）称重交运，即可完成登机牌的办理和行李的托运。

　　民航运输不同于其他运输，有其特殊性，为了保障飞行点安全、正点，各个航空公司都会结合所在机场的实际情况确定截止办理手续时间，截止办理手续后，航空公司在后台还有很多操作，如行李的装载、航班的配载、重要数据信息的传输等。每个航空公司国际、国内航班的截止办理手续时间不尽相同，以国航北京航站为例，国内航班在起飞前30分钟截止办理乘机手续，国际航班在起飞前60分钟截止办理乘机手续，因此，请旅客尽量提前到达候机楼，避免因晚到发生的误机现象。

　　建议旅客在购买机票时留下自己真实的手机号码，以便航空公司能在雷雨、大雾、大雪等特殊天气条件下，航班发生不正常情况时能够及时与您取得联系。在夏季，出现雷雨天气航班不正常时，建议旅客在出行前拨打国航客服热线问询电话，或直接登陆国航网站（）查询航班动态后再前往机场，避免不必要的奔波。

　　发生航班延误的时候，国航会为旅客提供客票改签服务，旅客可以通过拨打国航客服热线、登陆国航网站（）、或前往国航售票处等多种方式进行客票改签。如果航班延误时您已经到达机场，也可以通过国航在首都机场的售票柜台进行签转服务，同时，请您关注候机楼内的指示牌、显示屏、广播，我们会通过多种方式向旅客通报航班延误动态情况。

　　暑运期间，国航北京航站推出一些方便旅客的措施，例如针对学生团队的专人引导服务；高端中转旅客全程引导服务；国内两舱休息室餐食改进提升服务，延长了供餐时间，丰富餐食品种，增加酸奶和新鲜水果等。这些都是国航地服提升服务的举措。

　　航空运输有其特殊性要求，航班正常的影响因素较为复杂。一般来讲，造成航班延误的原因主要有非航空公司原因和航空公司原因两种，非航空公司原因主要是指天气（包括始发站天气、目的站天气、航路天气、备降场天气等因素）、自然灾害等不可抗力、航空管制等。航空公司原因则包括机械故障、飞机调配等。

　　航班延误后，航空公司也想及时将航班的新起飞时间告知旅客，但是往往“力不从心”。比如因天气原因引发的延误，航空公司就不能自己定度新的起飞时间，要根据天气的变化情况，听从空管部门的安排才能确定起飞时间，因此无法提前将准确时间告知旅客。因机械故障原因引发的延误则两说，如果是相对简单的电子故障，航空公司维修人员基本能够确定新的起飞时间，但是如果是相对复杂的机械故障，就难以预计准确的起飞时间了。但是无论如何让，请旅客相信航空公司都是以旅客的生命和财产安全为重，航空公司也不希望延误的发生。

　　有时候旅客不太理解，为何旅客已经登机，飞机都关闭舱门了为何还要在飞机上等待很长时间才能起飞。首先，按照民航局规定，航班只有在旅客全部登机、机舱门关闭后才能申请排队等待起飞，所以航空公司必须先安排旅客登机泛亚电竞，然后飞机才能到滑行道排队等待。不管飞机是在原地等候推出，还是在滑行道上等候起飞，都是在严格执行规则，等待塔台通知，在情况允许的情况下起飞，保障旅客的生命及财产安全。

　　根据民航局的规定，航班关闭舱门的时间，再加上飞机推出和滑行的时间，就是飞机的起飞时间。飞机推出和滑行的时间是根据机场滑行道的长短以及滑行交通条件来决定的。滑行道较长，滑行交通拥挤，滑行时间就长，反之就短。也就是说，每个机场的滑行时间不尽相同，而每个机场的滑行时间是由民航局根据机场的具体情况来定的，目前北京首都机场的滑行时间定为30分钟，深圳机场定为25分钟，成都、昆明机场定为20分钟。这样便于统一全国民航航班正常性的统计。也就是说，航班只要在规定的关闭舱门时间加上规定的滑行时间之内起飞，就算正常起飞，反之就算延误。比如：从北京机场出发的CA1501航班，客票上标明的关闭飞机客舱门的时间是8：35，滑行时间为30分钟，那么飞机在9：05分（含）之前离地起飞就算正常，如果是在9：06分离地起飞就算延误。

　　一般来说，为了确保航班正点关闭舱门，保证航班正点起飞，各航空公司都会根据执飞飞机机型的大小都规定旅客登机的开始时间和关闭时间。这个时间不尽相同，目前国航北京航站登机口关闭时间为起飞前10分钟。这样操作主要是因为一是登机口与飞机有一段距离，旅客从登机口走到飞机上并坐在指定的位置上需要一定的时间，尤其是当飞机停泊在远机位的时候，旅客从登机口乘坐摆渡车前往飞机停泊处登机，需要的时间更长；二是在旅客登机完毕后，地面保障部门还需要一些时间与机组交接业务文件及相关信息；三是对于未按时登机的旅客，为了确保安全，必须将其托运行李卸下泛亚电竞，这也需要一定的时间。因此，登机口提前关闭是为了保障航班的正点，保证绝大多数旅客的利益，尽量避免航班的延误。