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　　泛亚电竞央广网北京9月2日消息（记者王晶）9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式施行。为进一步维护消费者合法权益，民航局也于1日正式启用民航服务质量监督平台（网址）。旅客可通过监督平台进行咨询、投诉、服务质量在线评价、检索政策法规、举报、查询航空旅行常识等。

　　记者以旅客身份登录监督平台后，对相关功能进行了测试。在投诉模块，旅客可对航空公司、机场、OTA平台等主体进行投诉泛亚电竞，并对投诉的处理流程进行全程跟踪，随查随知、公开透明。在评价模块，可以对航班正常泛亚电竞、行李运输等服务项目进行实时评价，该模块通过校验旅客行程是否真实乘坐，确保评价数据真实、可靠。

　　在法律法规查询模块，可以查询到民航服务方面最新的法律、规章、政策等。另外，旅客还可以在线查询航空旅行常识，增进对民航服务的了解。

　　民航局运输司相关负责人表示，建设民航服务质量监督平台是民航服务管理实现信息化、智能化转变的必然要求，也是2019年3月开通的12326民航服务质量监督电线电话和民航服务质量监督平台均由民航局消费者事务中心负责运营管理。

　　下一步，民航局将持续优化平台各项功能，为旅客提供便捷、高效的“一站式”服务。

　　8月3日，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。

　　民航运输、铁路货运等多组数据9日出炉。从数据可以看出，上半年，交通运输经济运行稳中加固、稳中向好。

　　记者从9日民航局举行的新闻发布会上了解到，上半年，全行业完成运输总周转量465.0亿吨公里，同比增长45.4%，恢复到2019年同期的74.1%，恢复程度较2020年全年提升12.4个百分点。

　　9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式施行。为进一步维护消费者合法权益，民航局也于1日正式启用民航服务质量监督平台（网址）。