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泛亚电竞:行李装机的“三询问一报告”
为避免行李从值机收运到行李分拣再到装机的过程中出现漏装,确保值机柜台接收的所有托运行李在时间允许的情况下都能与旅客随机到达,提高旅客的满意度,地面服务部各单位协同国凤公司召开专门的“行李装机正常问题研讨会”,确定了行李装机的“三询问一报告”制度。
“三询问”是指监装人员在航班起飞前30分钟,首次询问分拣人员该航班行李件数,做好预装准备;监装人员在首批行李到达机下后,再次询问分拣人员行李件数和托盘数,确认有无未出分拣区的行李;货舱门关闭前监装人员最终向分拣人员询问确认行李件数,与装机单上的行李件数进行最终核对。
值机人员为了配合行李核对工作,不但在航班结手续前5分钟和航班结手续时都要及时与分拣人员核对行李件数,而且在结手续5分钟内收运的行李走超规行李柜台,避免行李迟运泛亚电竞。
“一报告”是指分拣人员确保首批行李在航班起飞前30分钟送出,全部行李起飞前20分钟送出,泛亚电竞平台网址通报监装行李基本情况。遇有特殊情况,及时向监装通报信息。
通过以上措施的制定,泛亚电竞平台网址分公司各单位重新梳理了行李运送的流程,从制度上杜绝了可能出现的行李运输差错,泛亚电竞平台网址有效地提高了行李出港正常率。