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　　泛亚电竞2023年是中国民营快递的而立之年。近三十年，特别是近十年里，随着电商的崛起和快递业的发展，中国人享受着快递物流带来的无尽便利。今天，人们早已习惯了快递围绕身边的生活，随时随地下单、寄件、收货。

　　作为第一批成立的民营快递企业，今年3月26日，顺丰迎来三十岁。1993年，乘着中国经济迅速发展的东风，顺丰从广东顺德出发，一路开拓，一路探索，一路沉淀，始终坚持长期主义，与员工、客户、消费者共同成长。2023年，顺丰已成长为中国第一大、全球第四大快递物流综合服务商。

　　快递物流业服务千行百业，助力其提升效率，因此良好的服务体验至关重要。“服务是顺丰的生命”，顺丰创始人王卫多次在其内部强调。好的服务不仅是客户眼下需要的服务，更要帮助客户应对未知的变化，是服务者和被服务者的互相成就、共同成长，造就了企业的发展和消费者的信任。

　　佛山顺丰是顺丰集团30年前的发源之城，自1993年至今，服务网络不断壮大及精密，服务范围覆盖肇庆、云浮、佛山三个城市。近年来，佛山城市的GDP快速增长，从“佛山制造“转型至“佛山智造”，城市升级变革，佛山顺丰与时俱进，从拓展城市覆盖、精耕细作覆盖密度到行业个性化解决方案如医药物流、预制菜物流、高值行业科技神瞳等，到不断创新运营模式仓网、双网、专客运营等挑战自我提升市场占有率。随城市人口快速增长，疫情政策放开，城市的市场需求也发生了结构性的变化。佛山顺丰敏锐地发现到同城本地生活市场的发展潜力庞大，提前布局同城半日达网络，实现4-6小时同城送达。为实体门店、城际电商/餐饮、居民日常、医药检测等行业、场景提供优质稳定的快速服务。

　　佛山顺丰不断加大乡镇末端网点和共配点的建设，增强快+快、邮+快、快+商的合作模式泛亚电竞，打通快递最后“一百米”的便民配送服务，为乡镇居民提供更优质便捷的服务，助力乡村振兴。佛山顺丰为高明粉葛、三水黑皮冬瓜与雪梨瓜、顺德年桔、国兰与鳗鱼等地方特色农产品提供快递物流专项解决方案，助力地方特色经济走出广东省乃至走向全国。带动地区产值9.8亿元，就业人数超1万人，不仅为快递进村工程起到了模范性的推动作用及地方经济发展泛亚电竞、就业起到了重大的贡献。

　　而顺丰也一直在成长，时至今日早已将快递物流的边界拓展得更深更广。三十年来，围绕物流生态，顺丰持续完善服务能力，业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城急送、供应链及国际业务等物流板块，为客户提供国内及国际端到端一站式供应链服务。 如今的顺丰，服务已渗透到工业制造、商业流通、农产品上行、食品及医药冷链、国际贸易、本地生活等各个领域，覆盖社会生产及民生的方方面面。

　　多年来，顺丰凭借高效的快递物流服务，精益的供应链管理经验，以及渗透至国内县、镇、村，覆盖全球200多个国家及地区的强大物流网络，紧密响应国家打造现代服务业和快递“两进一出”的号召，助力乡村振兴、智能制造、产业升级，强化国际供应链保障能力；更积极拥抱行业新业态、新趋势，助力客户创新商业模式，提升消费者感知体验，当好美好生活的传递者、守护者。

　　三十而立，从祖国的东南一隅走向更广阔的世界市场，顺丰一步一个脚印地发展壮大。用面向未来的引领性服务持续保障客户需求，用极致的体验传递和守护大众的美好生活。这是顺丰对客户的悉心承诺，更是对自己的严厉鞭策。

　　三十年辛勤耕耘的背后是孜孜不倦的探索和创新，更是对长期主义的笃定和坚守。在与时代的碰撞中，顺丰始终坚持前瞻战略，用长期主义应对市场变化，敢于试错，敢于尝鲜，勤恳踏实地走出了自己的道路。

　　二十五周年生日时，面对千千万万客户，顺丰勇敢承认其提供的服务远不够完美，并向大家郑重承诺：请放心，我们一直在为你努力的路上前行。三十而立，顺丰仍初心不变，在为客户提供更好服务的路上孜孜以求，未敢有分毫懈怠，始终保持谦卑，始终积极开拓，始终大胆创新，用心呵护每一份的托付和信任。

　　这几天，佛山的顺丰用户发现，在面单和小程序界面陆续显示了“不上门必赔付”的字样。记者从顺丰获悉，2023年3月30日起，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺正式覆盖全国600余个城市，佛山市确认也包含在服务范围中。

　　去年9月，顺丰提出“不上门必赔付”服务承诺，用户在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。今年，顺丰在全国50个主要城市的基础上，进一步深耕服务，将“必赔付”范围扩至全国600余个城市。

　　据悉，除了全国范围内主要城市外，此次服务承诺的范围覆盖到了更多的中小型、地县级城市，特别是在一些县级市。并且，此次服务承诺的扩大，不仅是在城市数量上，大件服务也纳入了赔付范围，也就是说更多消费者在更多的服务产品上都可以享受到顺丰的该项承诺。这是顺丰精益经营，在深耕服务质量上主动加磅的切实行动。

　　“顺丰不上门必赔付”服务承诺，若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。

　　顺丰30周年，佛山顺丰初心不变，作为客户提供优质的服务的路上不断完善泛亚电竞、创新自我，不负每一份的托付和信任。为庆祝公司成立30周年和感谢回馈光大客户，佛山顺丰在3月16日-4月3日期间开展“顺丰30，因为有你”系列司庆推广活动，推出系列的宠粉市场推广活动“326宠粉大礼品”、“多场巡回互动活动”、“发源地网红打卡”、“美丽佛山一路向前50公里徒步活动”、“同生日同乐日”等，期待您的一起参与！

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