泛亚电竞·(中国)官方网站

泛亚电竞700余元的自行车快递费3200元 寄国际快递遭遇“运费刺客”

2023-09-25 23:56:51
浏览次数:
返回列表

  泛亚电竞华声在线日讯(实习生 杨雪静 记者 谢龙彪 曾映雪)轻信低价快递的广告,不料遭遇“运费刺客”。近日,网友王先生向《湘问·投诉直通车》栏目反映,在国内购买一辆售价700余元的自行车寄往德国,国际快递公司“坐地起价”,要收3202元的快递费。被高昂运费劝退的王先生表示不寄了,申请退货,还被公司索要高额运费和仓储费。

泛亚电竞700余元的自行车快递费3200元 寄国际快递遭遇“运费刺客”(图1)

  8月初,王先生的母亲在某电商平台上看中一辆769元的永久牌自行车,想要寄送给远在德国的孙子作为礼物。她在小红书上看到了一则“中国寄欧洲10kg=38元”的广告,留言后,对方留下微信号,示意微信沟通。

泛亚电竞700余元的自行车快递费3200元 寄国际快递遭遇“运费刺客”(图2)

  8月13日,王先生添加了名为“汉世国际客服”(湖南汉世国际供应链有限公司)的微信,对方称,铁运20元/kg,空运38元/kg泛亚电竞,并提供了公司的转运仓地址。

泛亚电竞700余元的自行车快递费3200元 寄国际快递遭遇“运费刺客”(图3)

  王先生认可报价,于是直接在电商平台上下单,将自行车寄往汉世国际的转运仓。几天后,公司确认收货,随后告知寄往德国运费为3202元。

泛亚电竞700余元的自行车快递费3200元 寄国际快递遭遇“运费刺客”(图4)

  “自行车毛重约19kg,公司却算成48kg,还多了一笔1300多元的反倾销费、超大件费、超长费。”王先生认为公司前后报价相差极大,计费方式和收费项目均未提前告知,质疑公司“坐地起价”。

  随后,王先生向客服提出退回自行车,但对方表示泛亚电竞,退货须先支付560元运费,如未及时处理,还需缴纳50元/天的仓储费,且公司有权清理货物。

泛亚电竞700余元的自行车快递费3200元 寄国际快递遭遇“运费刺客”(图5)

  8月31日,记者尝试拨打该客服电话,无法接通。随后,记者拨打了汉世国际负责人的电线元运费没有问题,寄件人一般都知道寄国际快递会有附加费,这笔费用大概是是运费的1.5倍。”

  对于王先生的遭遇,该负责人表示和他对接的客服是新员工,在前期沟通过程中没有解释清楚收费细则,导致误会产生。至于为何退货收取近700元的费用一事,该负责人并未直接回应,他说,“客户有退货需求,公司会配合第三方国内快递公司配送,运费以实际收费为准。”

  随后,记者向醴陵市市场监督管理局反映了相关情况,工作人员表示,针对该公司或存在未明码标价的问题,建议消费者收集相关证据,届时监管部门将进一步核查。

  针对上述情况,记者咨询了湖南海天律师事务所李春光律师。李律师认为,王先生与快递公司之间存在服务合同关系,在购买前,公司应明确告知消费者有关收费标准。如果因公司原因导致消费者对收费标准有重大误解,消费者可以要求撤销合同,且公司需无条件退回货品。

  至于索要700元的退回费用泛亚电竞,涉及价格合理的问题泛亚电竞,并有强迫交易的嫌疑。李律师表示,王先生作为消费者可以直接起诉公司,要求对方继续履行合同或者赔偿相关损失。

搜索

HTML地图 网站地图